PRD-01 · 产品需求文档
宴遇消红本地生活系统
综合多商户积分商城框架,通过创新的分润机制和消费抵扣体系,连接消费者与本地商户,构建三方共赢的本地生活生态系统。
CH 2
产品目标与背景
背景说明、产品目标、定位价值
CH 6
商家中心功能
首页、订单、商品、核销、客服、扫码点餐
CH 7
机构业务中心功能
代理管理、服务商、数据可视化
CH 8
聚好逛地头榜
区域榜单、地头分、美食地图与成就
CH 10
AI小宴功能
智能导购、市场问答、交互设计
CH 11
线上商城功能
商城首页、商家入驻与上架规则
CH 12
分润逻辑与规则
本地生活分润、线上商城分润
CH 14
埋点与数据指标
埋点清单、核心指标、分平台指标
CH 15
非功能性需求
性能、安全、兼容性、平台特定
1.2 文档信息
| 字段 | 内容 |
| 文档编号 | PRD-01 |
| 产品名称 | 宴遇消红本地生活系统 |
| 产品类型 | 综合多商户积分商城 / 本地生活 |
| 目标平台 | APP(iOS/Android)、微信小程序、支付宝小程序 |
| 预计上线 | 待定 |
| 文档状态 | 线上 |
| 当前版本 | V1.4 |
1.3 关联文档
| 文档名称 | 文档类型 | 说明 |
| 网宴综合SAAS功能框架 | 思维导图 | 整体产品架构参考 |
| 代理中心功能产品文档 | PRD | 代理体系专项说明 |
2.1 背景说明
随着本地生活服务市场的持续增长,消费者对便捷、优惠的到店消费体验需求日益增强。传统的团购平台存在抽佣高、商家入驻门槛高等问题,导致中小商户难以获得有效的流量支持。
「宴遇消红」定位为综合多商户积分商城框架,旨在通过创新的分润机制和消费抵扣体系,连接消费者与本地商户,形成三方共赢的本地生活生态系统。
2.2 产品目标
| 目标类型 | 目标描述 |
| 业务目标 | 构建覆盖本地生活团购、到店消费的核心能力 |
| 用户目标 | 为消费者提供便捷的本地生活服务与优惠 |
| 商户目标 | 帮助中小商户零门槛入驻,获得精准流量 |
| 生态目标 | 建立多级代理体系,实现区域化运营与分润 |
2.3 产品定位与价值
V1.4 定位增量
新增「聚好逛地头榜」,以真实到店消费、消费金额和复购行为形成区域餐饮榜单,帮助消费者发现当地人反复消费的商户,并为商户提供真实交易数据反馈。
本期范围:包含地头榜首页、地头分基础计分、区域/地图榜单、美食地图、七级成就、商家榜单数据、指定内容分享及刷单报警用户消费数据排除计分规则。
3.1 用户角色定义
| 角色类型 | 角色名称 | 定义说明 | 使用平台 |
| 消费者 | 消费者账户 | 通过终端扫码或平台注册的基础用户 | APP、微信小程序、支付宝小程序 |
| 经营者 | 经营者账户 | 通过汇付进件开通的商户/服务商/代理账户 | APP(机构用户模式) |
| 代理体系 | 省/市/区代理 | 区域运营管理者 | APP(机构用户模式) |
| 服务商 | 服务商 | 区域商户拓展与服务 | APP(机构用户模式) |
| 商户 | 合作商户 | 入驻平台的本地商家 | APP(机构用户模式)、小程序(扫码支付) |
3.2 目标用户画像
3.2.1 消费者画像
| 属性 | 描述 |
| 核心诉求 | 便捷找到附近优惠商家,享受消费抵扣 |
| 使用场景 | 到店消费、团购核销、外卖点单 |
| 行为特征 | 关注优惠力度、核销便捷性 |
| 使用平台 | APP(全功能)、微信/支付宝小程序(快速支付) |
3.2.2 商户画像
| 属性 | 描述 |
| 核心诉求 | 零门槛入驻、获取流量、提升营业额 |
| 使用场景 | 上架团购套餐、核销订单、查看经营数据、管理扫码点餐桌号和菜单 |
| 行为特征 | 关注订单量、核销率、分润收益、点餐订单流水 |
| 使用平台 | APP(机构用户模式-商户中心) |
3.2.3 代理商画像
| 属性 | 描述 |
| 核心诉求 | 拓展辖区商户、获得区域分润、管理辖区运营 |
| 使用场景 | 开通服务商/商户、查看分润数据、申请结算 |
| 行为特征 | 关注辖区商户数量、交易额、分润收益 |
| 使用平台 | APP(机构用户模式) |
3.3 核心使用场景
| 编号 | 场景描述 | 涉及角色 | 使用平台 |
| S01 | 消费者扫码进入,授权登录浏览商家 | 消费者 | 微信/支付宝小程序 |
| S02 | 消费者购买团购套餐,到店核销 | 消费者、商户 | APP/小程序 |
| S03 | 消费者消费后获得分润奖励(消费账户/消费者待结算钱包) | 消费者 | APP |
| S04 | 消费者使用消费账户抵扣进行消费 | 消费者、商户 | APP/小程序 |
| S05 | 商户入驻平台,上架团购套餐 | 商户、服务商 | APP(机构用户模式) |
| S06 | 代理发展辖区商户,管理服务商 | 区域代理 | APP(机构用户模式) |
| S07 | 各角色申请分润结算 | 消费者、商户、代理 | APP |
| S08 | 商家扫码后弹出支付页面 | 商家、消费者 | 微信/支付宝小程序 |
| S09 | 商户通过商户中心管理商品和流水 | 商户 | APP |
| S10 | 消费者扫描桌台二维码,在线点餐并支付 | 消费者、商户 | 微信/支付宝小程序 |
| S11 | 消费者浏览地头榜,按城市/区县查看餐饮商户排名 | 消费者 | APP、微信/支付宝小程序 |
| S12 | 消费者在地头榜商户完成有效消费后点亮美食地图并获得成就进度 | 消费者 | APP |
| S13 | 商户在商家中心查看地头分、区域排名和计分数据摘要 | 商户 | APP |
4.2 功能模块总览
| 模块编号 | 模块名称 | 模块说明 | 适用平台 |
| M01 | 用户模块 | 注册登录、账户体系、授权管理、协议存根 | APP、小程序 |
| M02 | 资产模块 | 消费账户、待结算钱包(消费者/商家/机构)、增值账户 | APP |
| M03 | 推广计划 | 实名认证、佣金体系 | APP、小程序 |
| M04 | 商家中心 | 线上商城管理、本地生活管理、订单核销、扫码点餐管理(桌号/菜单/点餐订单) | APP |
| M05 | 机构业务中心 | 代理管理、服务商管理、数据可视化、结算申请 | APP(机构用户) |
| M06 | 本地生活 | 门店详情、团购套餐、扫码支付、扫码点餐(消费者端) | APP、小程序 |
| M07 | AI小宴 | AI智能导购、市场问答 | APP |
| M08 | 线上商城 | 商品浏览、新品/热卖推荐、购物车、订单管理 | APP |
| M09 | 聚好逛地头榜 | 独立首页、城市/区县榜单、地图模式、地头分、美食地图与成就、商家榜单数据 | APP、小程序 |
5.1 用户模块
5.1.1 用户注册与登录
用户通过微信授权获取头像和手机号,完成登录即注册。
作为 消费者,我想要 快速登录平台,以便于 立即开始使用本地生活服务
- R-001 用户注册采用微信授权方式,登录即注册
- R-002 授权信息包含:微信头像、昵称、手机号
- R-003 每个微信账号仅可绑定一个平台账户
5.1.2 账户类型定义
| 账户类型 | 定义 | 说明 | 使用平台 |
| 消费者账户 | 通过终端扫码或平台注册生成 | 基础账户,享受消费分润 | APP、微信小程序、支付宝小程序 |
| 经营者账户 | 通过汇付进件开通的商户/服务商/代理 | 可发起结算申请 | APP(机构用户模式) |
5.1.3 登录方式详解
APP端登录:
| 登录模式 | 说明 | 适用角色 |
| 普通用户登录 | 手机号+验证码 / 微信授权登录 | 消费者 |
| 机构用户登录 | 账号+密码 / 手机号+验证码 | 代理商、服务商 |
小程序端登录:
| 登录方式 | 说明 | 适用场景 |
| 微信授权登录 | 一键授权,获取手机号 | 微信小程序 |
| 支付宝授权登录 | 一键授权,获取手机号 | 支付宝小程序 |
机构用户模式切换:APP启动后可选择普通用户或机构用户登录,也可在个人中心切换模式。
5.1.4 页面说明
| 页面名称 | 入口 | 核心功能 |
| 授权登录页 | 首次打开小程序 | 微信授权、手机号获取 |
| 首页 | 底部导航 | 商家列表、搜索、分类入口 |
| 个人中心 | 底部导航 | 账户信息、订单、资产查看 |
5.1.5 协议存根
商家/用户入驻时在线同意平台协议,系统记录同意行为的完整证据链,满足《电子签名法》合规要求。
- R-131 协议采用模板模式,无需为每个商家生成独立签署文件
- R-132 协议长期有效,随账户存在而有效
- R-133 点击"同意"时需记录证据链:IP、UA、阅读时长、滚动百分比、协议哈希、请求ID
- R-134 协议版本更新时,旧版本同意记录仍需保留(追溯合规)
- R-135 后台支持协议模板上传,自动计算SHA256哈希存证
- R-136 同一商家同一版本协议只需同意一次(幂等性)
证据链字段说明
| 字段 | 说明 | 用途 |
template_version | 同意的协议版本 | 追溯商家同意的是哪个版本 |
template_hash | 协议SHA256哈希 | 防篡改,证明商家看到的是原始协议 |
accepted_ip | 操作IP | 证明操作地点 |
accepted_ua | 浏览器/设备UA | 证明操作设备 |
read_duration | 阅读时长(秒) | 证明商家确实阅读了协议 |
scroll_percent | 滚动百分比 | 证明商家看完了全文 |
request_id | 请求唯一ID | 防重放攻击 |
页面说明
| 页面名称 | 入口 | 核心功能 |
| 协议展示页 | 入驻流程中 | 完整展示协议内容,强制阅读 |
| 同意记录查询 | 后台-商家管理 | 查看商家的协议同意记录 |
5.2 资产模块
5.2.1 资产账户体系概述
本系统采用三账户体系,分别为:消费账户、结算账户、增值账户。其中结算账户按角色拆分为三个待结算钱包——消费者待结算钱包、商家待结算钱包、机构待结算钱包。消费者分润30%的分解规则详见12.1 本地生活分润规则。
5.2.2 消费账户
记录消费者获得的消费抵扣额度,可直接用于抵扣消费。
- R-201 消费账户余额来源:消费者分润的50%
- R-202 消费账户可用于抵扣消费订单
- R-203 消费账户可申请兑换至增值账户
- R-204 消费账户不可直接申请结算
- R-205 当消费账户余额首次大于订单金额时,提示可全额抵扣
- R-206 全额抵扣需用户加入「网宴推广计划」并完成实名认证(详见5.3.2 触发条件)
5.2.3 消费者待结算钱包
记录加入推广计划的消费者获得的分润结算金额,需通过审核后完成结算。
- R-211 消费者待结算钱包余额来源:消费者分润的50%(加入推广计划的消费者)
- R-212 消费者待结算钱包可申请结算,无需上传发票
- R-213 消费者申请结算不受次数限制
5.2.4 商家待结算钱包
记录商家获得的分润收益,需通过审核后完成结算。
- R-214 商家待结算钱包余额来源:商家分润收益的10%
- R-215 商家待结算钱包可申请结算,需上传对应金额发票
- R-216 商家申请结算:10天内仅可申请1次
5.2.5 机构待结算钱包
记录代理/服务商获得的分润收益,需通过审核后完成结算。
- R-217 机构待结算钱包余额来源:各级代理/服务商的分润收益
- R-218 机构待结算钱包可申请结算,需上传对应金额发票
- R-219 机构(代理/服务商)申请结算:10天内仅可申请1次
5.2.6 结算规则
- R-228 商家和机构申请结算需上传发票信息,消费者无需上传(详见12.5 结算规则)
- R-229 公司提供发票抬头、发票类型及税点开票金额指示
- R-230 发票金额需与申请结算金额匹配
5.2.7 增值账户
由消费账户兑换形成,用于产业扶持基金。
- R-221 增值账户由消费账户申请兑换生成
- R-222 增值账户金额可申请兑换
- R-223 增值账户不可申请结算
- R-224 增值账户不可用于消费抵扣
- R-225 增值账户为产业扶持基金用途(现阶段暂无实际用途)
5.2.8 账户对比
| 账户类型 | 可抵扣消费 | 可申请结算 | 可兑换增值 | 用途说明 |
| 消费账户 | ✓ | ✗ | ✓ | 消费抵扣 |
| 消费者待结算钱包 | ✗ | ✓ | ✗ | 消费者分润结算(需加入推广计划) |
| 商家待结算钱包 | ✗ | ✓ | ✗ | 商家分润结算 |
| 机构待结算钱包 | ✗ | ✓ | ✗ | 代理/服务商分润结算 |
| 增值账户 | ✗ | ✗ | ✓ | 产业扶持基金 |
5.2.9 页面说明
| 页面名称 | 入口 | 核心功能 |
| 我的账户 | 个人中心 | 消费账户及三个待结算钱包余额展示 |
| 消费明细 | 我的账户 | 消费账户收支记录 |
| 消费者结算明细 | 我的账户 | 消费者待结算钱包收支记录 |
| 商家结算明细 | 商家中心 | 商家待结算钱包收支记录 |
| 机构结算明细 | 机构业务中心 | 机构待结算钱包收支记录 |
| 兑换页面 | 我的账户 | 消费账户→增值账户兑换 |
5.3 推广计划
5.3.1 网宴推广计划概述
「网宴推广计划」是一套面向消费者的推广激励机制。消费者加入推广计划后,可获得商务中心入口,查看推广数据。
适用平台:APP、微信小程序、支付宝小程序
5.3.2 触发条件
当消费账户余额首次大于订单金额时,弹出全额抵扣提示,引导用户加入推广计划并完成实名认证。
- R-501 当消费账户余额首次大于订单金额时,弹出全额抵扣提示
- R-502 点击后跳转推广计划授权页
- R-503 用户需授权登录并完成实名认证
- R-504 后台存储用户身份证信息,用于结算佣金
- R-505 加入推广计划的消费者获得商务中心入口
5.3.3 首次消费特殊规则
- R-511 消费者首次消费,该笔订单让利固定1%
- R-512 无论商户入驻时让利比例是多少
5.3.4 平台功能差异
| 功能 | APP | 微信小程序 | 支付宝小程序 |
| 加入推广计划 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 实名认证 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 商务中心入口 | ✓ | ✗ | ✗ |
| 查看推广数据 | ✓ | ✗ | ✗ |
| 结算申请 | ✓ | ✗ | ✗ |
说明:小程序端仅支持加入推广计划和实名认证,商务中心和结算申请需在APP端操作。
6.1 功能概述
商家中心是商户在APP端(机构用户模式)管理线上商城和本地生活业务的核心入口,分为两大功能模块。
| 功能模块 | 适用商家类型 | 核心功能 |
| 线上商城管理 | 线上商家 | 商品管理、订单管理、订单核销、客服记录 |
| 本地生活管理 | 本地生活商家 | 收款码、商家信息、收款记录、店铺粉丝 |
作为 入驻商家,我想要 在APP端统一管理我的商品和订单,以便于 高效运营我的线上店铺和本地生活业务
6.2 商家中心首页
6.2.1 首页结构
商家中心首页分为三个核心区域:
| 区域 | 内容 | 说明 |
| 订单状态栏 | 全部/待付款/待发货/待收货/待评价/退款 | 快速查看各状态订单数量 |
| 线上商城管理 | 客服记录/订单核销/订单管理/商品管理 | 线上商城核心运营功能入口 |
| 我的服务 | 收款码/商家信息/收款记录/店铺粉丝 | 本地生活管理功能入口 |
6.2.2 店铺数据
首页展示核心经营数据:
| 数据指标 | 说明 |
| 今日成交额 | 当日GMV |
| 昨日成交额 | 昨日GMV(用于对比) |
| 本月成交额 | 当月累计GMV |
| 今日订单数 | 当日订单量 |
| 昨日订单数 | 昨日订单量(用于对比) |
| 本月订单数 | 当月累计订单量 |
- R-601 店铺数据实时更新,展示当前最新数据
- R-602 点击数据区域可跳转至详细数据页面
6.3 线上订单管理
6.3.1 订单状态定义
| 状态 | 说明 | 商家操作 |
| 全部 | 所有订单 | 查看全部订单 |
| 待付款 | 用户已下单但未支付 | 等待用户支付 |
| 待发货 | 用户已支付,等待商家发货 | 发货操作 |
| 待收货 | 商家已发货,等待用户确认收货 | 等待用户确认 |
| 待评价 | 用户已收货,等待评价 | 查看评价 |
| 退款 | 退款/售后订单 | 处理退款申请 |
6.3.2 业务规则
- R-603 待付款订单15分钟未支付自动取消
- R-604 待发货订单,商家需在48小时内发货
- R-605 待收货订单,用户15天未确认自动确认收货
6.4 商品管理
商家可上架、编辑、下架线上商城商品,仅线上商家可操作。
| 操作 | 说明 |
| 上架商品 | 填写商品信息、设定让利金额、提交审核 |
| 编辑商品 | 修改商品信息、价格、库存 |
| 下架商品 | 商品设为不可见,停止售卖 |
| 查看商品 | 查看商品详情、销量、评价 |
6.5 订单核销
支持扫码核销和手动输入核销码两种方式,适用于本地生活团购券核销。
| 方式 | 说明 | 适用场景 |
| 扫码核销 | 扫描用户团购券二维码 | 到店消费,快速核销 |
| 手动输入 | 输入核销码 | 二维码无法识别时的备用方案 |
- R-641 核销码一次性有效,核销后失效
- R-642 核销成功后,分润自动触发
- R-643 核销记录永久保存,可供对账
- R-644 扫码核销响应时间 ≤ 1秒
6.6 客服记录
查看和处理用户的客服咨询记录,支持查看历史对话。
| 元素 | 说明 |
| 用户头像 | 咨询用户头像 |
| 用户昵称 | 咨询用户昵称 |
| 最后消息 | 最后一条消息内容(截取前50字) |
| 时间 | 最后消息时间 |
| 未读标识 | 未读消息数量红点提示 |
6.7 我的服务
6.7.1 收款码
展示商家收款码,支持多种支付方式,可下载打印张贴。
| 支付方式 | 说明 |
| 支付宝 | 支付宝收款码 |
| 微信支付 | 微信收款码 |
- R-661 收款码长期有效,无需频繁更换
- R-662 支持下载收款码图片(PNG格式),便于打印张贴
- R-663 收款码聚合展示,用户扫码后选择支付方式
6.7.2 商家信息
管理商家基本信息,包括店铺名称、地址、客服电话等。
| 字段 | 说明 | 是否可修改 |
| 店铺头像 | 商家Logo/门头照 | ✓ |
| 商户简称 | 商家简称(用于展示) | ✓ |
| 店铺位置 | 经纬度坐标 | ✓ |
| 客服手机号码 | 客服联系电话 | ✓ |
| 门头照片 | 店铺门头高清图 | ✓ |
| 店铺评分 | 用户评分 | ✗(系统自动计算) |
| 店铺地址 | 详细地址 | ✓ |
6.7.3 收款记录
查看商家的收款记录,支持按支付方式筛选(全部/微信/支付宝)。
6.7.4 店铺粉丝
查看关注店铺的粉丝列表,了解粉丝数量情况。
- R-681 用户首次消费后自动关注店铺
- R-682 粉丝列表按关注时间倒序排列
- R-683 暂无粉丝时展示空状态引导文案
6.8 扫码点餐管理
6.8.1 功能概述
扫码点餐是面向本地生活餐饮商家的通用到店点餐解决方案。商家在商户中心配置桌号和菜单信息后,系统为每个桌台生成专属二维码;消费者到店后扫描桌上二维码,即可在小程序中浏览菜单、下单点餐,吃完后直接在线买单或商家完结订单。整套流程无需额外硬件设备,降低商家运营成本。
| 属性 | 内容 |
| 适用商家类型 | 本地生活餐饮商家(非线上商城商家) |
| 适用平台(商户端) | APP |
| 适用平台(消费者端) | 微信/支付宝小程序 |
作为 餐饮商家,我想要 在商户中心快速配置桌号和菜单,以便于 顾客到店后扫码自助点餐,提升翻台效率
作为 消费者,我想要 扫码就能浏览菜单、下单和买单,以便于 无需等待服务员,自助完成就餐流程
6.8.2 桌号管理
商家可在商户中心管理门店桌号,系统根据桌号自动生成对应的点餐二维码。
| 功能点 | 说明 |
| 桌号列表 | 展示当前门店所有桌号及状态(空闲/就餐中/待买单) |
| 新增桌号 | 商家可批量或逐个新增桌号(如"1号桌""2号桌""包间-A"等) |
| 编辑桌号 | 修改桌号名称、容纳人数等基本信息 |
| 删除桌号 | 删除不再使用的桌号(需确认桌号无未完结订单) |
| 二维码下载 | 每个桌号生成独立二维码,支持批量下载或逐个下载(PNG格式) |
| 二维码打印 | 建议二维码尺寸 ≥ 8cm×8cm,张贴于桌角,高度距地面约70cm |
- R-701 桌号名称支持中英文、数字及连字符,长度不超过20字符
- R-702 每个桌号在商家下唯一,同一门店不可重复命名
- R-703 桌号二维码长期有效,无需频繁更换;如桌号删除,对应二维码自动失效
- R-704 桌号删除时,需确保该桌号下无未支付/未完结的订单
- R-705 二维码为店内消费使用,不支持远程点餐和外卖配送
- R-706 扫码点餐二维码支持微信小程序和支付宝小程序双端兼容
6.8.3 菜单管理
商家可在商户中心维护扫码点餐专用菜单,支持分类展示、菜品管理、上下架、售罄标记和批量操作。菜单独立于团购套餐管理,专为到店直接点餐场景设计。
菜品管理:新增/编辑菜品时填写名称、价格、图片并归属分类,可选描述、标签和库存数量(默认无限量)。支持批量上架、下架和调整价格。
| 字段 | 说明 |
| 菜品名称 | 展示名称(必填) |
| 菜品图片 | 展示图,建议1:1比例,750×750px(必填) |
| 价格 | 单价,单位元,支持两位小数(必填) |
| 所属分类 | 归属分类,支持自定义(必填) |
| 描述/标签/库存 | 可选:食材口味描述、辣度推荐标签、每日限量 |
- R-711 菜单管理与团购套餐独立
- R-712 菜品标价 ≥ ¥0.01,售罄状态实时生效
- R-713 菜品下架不影响已下单未完结订单
- R-714 菜品分类支持"热菜""凉菜""饮品""主食"等自定义命名
6.8.4 消费者扫码点餐流程
消费者到店后扫描桌台二维码(或店内物料码),通过微信/支付宝小程序授权即可进入点餐页面。页面展示商家信息、分类菜单、菜品列表和已选清单(底部浮层),顶部标注当前桌号。
| 订单状态 |
| 状态 | 说明 |
| 待用餐 → 用餐中 | 已下单 → 商家确认上菜 |
| 待支付 → 已完成 | 商家完结 → 消费者完成支付 |
| 已取消 | 商家或消费者取消 |
- R-721 扫码后通过微信/支付宝授权自动创建临时身份(关联 OpenID)
- R-722 已下单"待用餐"订单支持继续加菜
- R-723 在线支付支持微信/支付宝
- R-724 支付成功后订单自动完成,可在小程序"我的订单"查看记录
- R-725 未上菜菜品消费者可自行取消,已上菜需商家确认
6.8.5 商家订单完结
消费者用餐结束后,商家在商户中心查看待完结订单,核对金额并完结,生成账单供消费者在线支付。
订单列表:按桌号查看订单,含菜品明细、金额、状态(待用餐/用餐中/待支付/已完成/已取消)和操作入口。
| 操作 | 说明 |
| 确认上菜 | 标记已上菜,状态变更为"用餐中" |
| 完结订单 | 结算订单,推送支付通知给消费者 |
| 调整金额 | 完结前手动调整(仅支持抹零/优惠调低) |
| 确认收款 | 线下收款后手动标记已收款 |
| 取消订单 | 取消整笔订单 |
小票打印:扫码点餐订单在小程序端下单和商家完结环节自动触发小票打印。
| 小票类型 | 触发时机 | 内容 | 接收端 |
| 厨房出餐单 | 消费者点餐下单 | 桌号、菜品名称及数量、下单时间 | 后厨蓝牙热敏打印机 |
| 前台结账单 | 商家完结订单 | 桌号、菜品清单、总金额、支付方式、用餐时长 | 前台收银打印机 |
- R-731 完结订单后推送支付通知至消费者小程序,点击可直接支付
- R-732 调整金额仅支持调低,需记录调整原因用于对账
- R-733 已支付订单自动触发分润计算(按本地生活分润规则执行)
- R-734 完结后15分钟内未支付,商家可再次推送提醒
- R-735 桌号状态自动流转:空闲→就餐中→待支付→空闲
- R-736 结算金额按照本地生活分润比例进行分配
6.8.6 页面说明
| 页面名称 | 入口 | 核心功能 | 适用平台 |
| 点餐管理首页 | 商户中心-我的服务 | 桌号管理/菜单管理/点餐订单入口 | APP |
| 桌号管理页 | 点餐管理首页 | 新增/编辑/删除桌号,下载二维码 | APP |
| 菜单管理页 | 点餐管理首页 | 菜品分类管理、菜品增删改查、上下架 | APP |
| 菜品编辑页 | 菜单管理页 | 编辑单个菜品详情(名称/价格/图片/描述) | APP |
| 点餐订单列表 | 点餐管理首页 | 查看所有扫码点餐订单,按桌号/状态筛选 | APP |
| 订单详情页 | 订单列表 | 查看订单菜品明细、金额、操作完结/确认收款 | APP |
| 消费者点餐页 | 扫描桌台二维码 | 浏览菜单、点餐下单 | 微信/支付宝小程序 |
| 消费者订单确认页 | 点餐页-去结算 | 确认订单、加菜、备注 | 微信/支付宝小程序 |
| 消费者支付页 | 订单确认/支付提醒 | 在线支付、查看支付结果 | 微信/支付宝小程序 |
7.1 功能概述
机构业务中心是各级代理和服务商在APP端(机构用户模式)开展辖区管理和运营工作的核心入口。
代理层级:省代理 → 市代理 → 区代理/县代理 → 服务商 → 商户
| 角色 | 管理对象 | 核心能力 |
| 省代理 | 市代理 | 开通市级代理、查看全省数据 |
| 市代理 | 区代理/县代理 | 开通区/县级代理、查看市级数据、数据可视化 |
| 区代理/县代理 | 服务商 | 开通服务商、查看辖区数据 |
| 服务商 | 商户 | 开通商户、查看商户业绩 |
7.2 机构首页
7.2.1 数据看板
机构首页展示核心经营数据和快捷操作入口。
- 数据 我的团队:下级代理/商户总数
- 数据 商户数量:辖区内商户总数
- 数据 商户让利金额:辖区内商户累计让利金额
7.2.2 快捷入口
- 入口 开通代理/服务商:开通下级账户
- 入口 待结算钱包:查看收益、申请结算
- 入口 子账户管理:管理操作员账户
7.3 代理管理
7.3.1 开通下级代理
各级代理可开通直接下级代理:省代理开通市代理、市代理开通区代理/县代理、区代理/县代理开通服务商。
开通流程:
- 1. 填写代理信息(代理名称、负责人手机号、区域信息)
- 2. 走汇付进件流程(同商户进件)
- 3. 完成实名认证和协议签署
- 4. 开通成功
7.3.2 代理列表
展示直接下级代理列表,支持搜索和Tab切换。
| 字段 | 说明 |
| 代理名称 | 代理名称(含区域标签) |
| 入驻渠道 | 主账户手机号(脱敏显示) |
| 入驻时间 | 代理入驻时间 |
7.4 服务商管理
7.4.1 开通服务商
区代理/县代理可开通辖区内服务商。开通信息:服务商名称、负责人手机号、服务区域。
7.4.2 商户管理
服务商可管理辖区内商户,查看商户详情和业绩。
| 字段 | 说明 |
| 商户名称 | 店铺名称 |
| 入驻渠道 | 主账户手机号(脱敏) |
| 入驻时间 | 商户入驻时间 |
7.5 数据可视化
7.5.1 商家占比
以条形图展示辖区内各区市的商户数量占比。
7.5.2 商务中心排行榜
按商户数量排序展示各区域排名(Top6)。
7.5.3 商户数据概况
展示核心数据指标:商户活跃度、活跃率、今日新增用户、商户增长率。
7.5.4 商家营业额排行榜
展示辖区内营业额Top商户排行榜。
7.6 子账户管理
各级代理可开通一个子账户,用于分配权限给操作员。
开通流程:进入子账户管理 → 输入手机号 → 确认开通
- R-761 每级代理仅能开通一个子账户
- R-762 子账户具备主账户同等权限
- R-763 子账户开通后首次登录需修改密码
- R-764 主账户可删除子账户,删除后不可恢复
7.7 机构待结算钱包
查看机构待结算金额,申请结算至银行卡。
- R-771 机构待结算金额来自各级代理/服务商的分润收益
- R-772 申请结算需上传发票信息
- R-773 代理/服务商10天内仅可申请1次
- R-774 审核通过后T+1到账
- 完整结算规则详见12.5 结算规则
章节定位:聚好逛地头榜是独立于原本地生活功能的全新业务板块,并作为独立首页承载餐饮榜单、地头分、美食地图与成就、商家榜单数据等完整业务闭环。
8.1 地头榜首页与榜单
8.1.1 地头榜首页
将「聚好逛地头榜」作为独立业务首页,以真实消费和复购行为形成餐饮商户排名。用户可按城市、区县浏览榜单,也可切换地图查看商户位置,并从榜单进入门店详情及后续消费链路。
业务流程:进入地头榜首页 → 获取或选择城市 → 加载城市/区县榜单 → 切换榜单或地图模式 → 查看商户排名和地头分 → 进入门店详情 → 团购/点餐/扫码支付。
8.1.2 榜单层级与页面结构
| 模块 | 说明 |
|---|
| 当前区域 | 展示定位城市,支持手动切换城市/区县 |
| 城市榜 | 展示当前城市内符合条件的餐饮商户排名 |
| 区县榜 | 展示指定区县内符合条件的餐饮商户排名 |
| 榜单列表 | 按地头分降序展示商户 |
| 地图模式 | 在地图上展示上榜商户位置及排名信息 |
8.1.3 榜单商户卡片
| 元素 | 说明 |
|---|
| 排名 | 商户在当前区域榜单中的名次 |
| 封面图 | 商户主图或门头图 |
| 商户名称 | 商户对外展示名称 |
| 地头分 | 当前区域维度的商户地头分 |
| 热销团购菜品 | 每个商户展示1个团购菜品单品,取该商户团购菜品中销量最高的菜品单品 |
| 复购信息 | 展示复购摘要,不展示消费者隐私信息 |
| 距离 | 商户与用户当前位置的距离 |
8.1.4 地头分计分规则
基础公式:
地头分 = 金额分 + 客流量分
金额分 = Σ(每笔有效消费金额 × 复购倍数)
客流量分 = 有效消费笔数 × 客流系数
- R-801 地头分以平台真实支付、核销或订单完结数据为计算来源
- R-802 当地用户首次有效消费计分;非当地新客首次消费不计分,后续复购可计分
- R-803 同一用户在同一商户复购时,根据复购次数使用更高权重
- R-804 退款、撤销和未完成订单不计分;已计分订单退款后回滚对应分值
- R-805 地头分由系统每日统一计算一次;客流系数、复购倍数、当地用户定义和每日计算时点由后台配置
- R-806 消费者若触发平台现有刷单报警,则该消费者产生的消费数据不计入商户地头分计算
8.1.5 榜单业务规则
- R-807 榜单支持城市和区县维度切换
- R-808 榜单按地头分降序排列,同分按平台统一规则处理
- R-809 点击榜单或地图商户进入门店详情,可继续团购、点餐或支付
- R-810 地图使用现有腾讯/高德地图能力,不改变商户经纬度数据
- R-817 每个榜单商户展示1个团购菜品单品,取该商户已上架团购菜品中销量最高的菜品单品
- R-818 支持用户将地头榜中的指定商家热销团购菜品分享至微信聊天或朋友圈,分享内容附带用户当前成就等级;分享不改变地头分和成就等级计算结果
8.2 美食地图与成就
8.2.1 我的美食地图
记录消费者在地头榜商户的有效消费足迹,并按商户、区县、城市和省份展示已点亮范围。
作为 消费者,我想要 查看自己的美食地图和探店足迹,以便于 了解已经探索过的区域和商户
- R-541 在地头榜商户完成有效消费后,点亮商户及所属区县、城市、省份
- R-542 同一商户重复消费只保留一次点亮记录,累计次数和金额用于成就进度
- R-543 订单退款或撤销后,不计入新增点亮和成就进度
- R-544 地图按省份、城市、区县和商户层级展示点亮状态
8.2.2 成就等级
根据已点亮商户数量、区县数量和城市/省份覆盖范围计算成就等级。
| 等级 | 名称 | 成长条件 |
|---|
| Lv.1 | 探店新手 | 点亮1家地头榜商户 |
| Lv.2 | 有点东西 | 点亮3家地头榜商户 |
| Lv.3 | 寻味专家 | 点亮5家地头榜商户 |
| Lv.4 | 老吃家 | 在3个不同区县各点亮3家商户 |
| Lv.5 | 榜单大师 | 点亮3个城市,并达到“老吃家” |
| Lv.6 | 荣耀传奇 | 点亮5个以上省份 |
| Lv.7 | 至尊食神 | 点亮全国所有已开通省份 |
- R-545 达到条件后自动更新当前最高成就等级
- R-546 展示当前等级、已完成条件和下一等级进度
- R-547 成就只依据有效消费和点亮数据计算,不包含社交分享数据
- R-548 Lv.7以平台当前已开通省份为准
8.2.3 页面说明
| 页面名称 | 入口 | 核心功能 | 适用平台 |
|---|
| 个人功能侧拉面板 | 聚好逛地头榜首页-点击用户头像 | 从页面右侧滑出,展示用户信息及美食地图、我的成就入口 | APP/微信小程序 |
| 美食地图 | 侧拉面板-点击美食地图 | 查看省份、城市、区县和商户点亮情况 | APP/微信小程序 |
| 成就中心 | 侧拉面板-点击我的成就 | 查看等级、徽章、完成条件和下一等级进度 | APP/微信小程序 |
| 商户足迹详情 | 美食地图 | 查看已点亮商户及消费次数、消费金额 | APP/微信小程序 |
8.3 商家榜单数据
8.3.1 商户地头分与排名
商户在商家中心查看本店地头分、城市/区县排名及排名变化。
| 展示项 | 说明 |
|---|
| 当前地头分 | 当前计分周期内累计地头分 |
| 区县/城市排名 | 所属区域榜单排名 |
| 有效消费笔数 | 纳入计分的有效消费订单数量 |
| 复购人数/次数/金额 | 同一商户的复购相关汇总数据 |
8.3.2 商家侧业务规则
- R-691 地头分由平台统一计算,商户不可手工修改
- R-692 商户可查看计分来源摘要,不展示其他商户用户明细和隐私数据
- R-693 榜单排名按统一计算结果展示,同分按配置规则处理
- R-694 商户详情中的地头分和区域排名与地头榜一致
8.3.3 页面说明
| 页面名称 | 入口 | 核心功能 | 适用平台 |
|---|
| 地头榜数据看板 | 商户中心 | 查看地头分、城市/区县排名和排名变化 | APP/微信小程序 |
| 计分来源摘要 | 地头榜数据看板 | 查看有效消费、复购人数、复购次数和复购金额 | APP/微信小程序 |
9.1 门店详情
9.1.1 详情页结构
门店详情页展示商家图片、地头分、区域排名、地址、招牌特色和套餐列表,可由地头榜或其他本地生活入口进入并承接消费链路。
9.1.2 门店详情业务规则
- R-811 图片轮播支持左右滑动,显示指示点
- R-812 展示当前地头分和城市/区县排名
- R-813 地头分和排名数据与地头榜保持一致
- R-814 原价显示划线样式,优惠价突出显示
- R-815 已售数量超过9999显示“9999+”
- R-816 底部悬浮“立即购买”按钮
9.2 团购套餐
9.2.1 套餐管理
商家在商户中心上架团购套餐,消费者可在门店详情页查看并购买。
| 类型 | 说明 | 示例 |
|---|
| 代金券 | 抵用券 | ¥50抵¥100 |
| 单人餐 | 单人套餐 | 工作日午餐套餐 |
| 双人餐 | 双人套餐 | 浪漫双人套餐 |
| 多人餐 | 多人聚餐 | 8-10人聚会套餐 |
| 秒杀 | 限时特价 | 每日10点秒杀 |
9.2.2 套餐展示规则
- R-821 套餐列表按热度/销量降序排列
- R-822 秒杀套餐显示倒计时
- R-823 库存为0时显示“已售罄”,按钮置灰
- R-824 展示名称、图片、原价、优惠价、已售数量
9.2.3 套餐购买流程
选择套餐 → 校验库存 → 确认订单 → 选择消费账户抵扣/微信/支付宝 → 支付成功 → 生成团购券。
9.3 扫码支付
9.3.1 扫码入口
商家通过APP扫码或出示收款码,消费者扫码后弹出支付页面。
| 场景 | 说明 | 适用平台 |
|---|
| 商家扫码 | 商家APP扫描消费者付款码 | APP(商家) |
| 消费者扫码 | 消费者扫描商家收款码 | 微信/支付宝小程序 |
9.3.2 扫码支付流程
商家出示收款码 → 消费者扫码 → 选择消费账户抵扣/组合支付/微信或支付宝 → 验证推广计划 → 支付成功并自动核销。
9.3.3 扫码支付业务规则
- R-841 扫码支付响应时间 ≤ 1秒
- R-842 消费账户余额充足时可全额抵扣
- R-843 全额抵扣需加入推广计划并完成实名认证
- R-844 未加入时提示先加入再享受抵扣
- R-845 支付成功后自动核销
10.1 功能概述
AI小宴是宴遇消红平台的智能助手,基于AI大模型能力,为两类核心用户提供差异化服务:
| 用户类型 | 核心能力 | 说明 |
| 市场工作人员 | 政策答疑、操作流程指引 | 解答代理进件、商户进件、让利规则、推广计划等政策类问题 |
| 终端用户(消费者) | 商品/商家推荐、导购 | 基于位置、偏好推荐优质商家和商品,支持自然语言交互 |
入口位置:APP端底部导航栏独立Tab「AI小宴」
10.2 AI智能导购(面向终端用户)
10.2.1 推荐场景
| 场景类型 | 示例问法 | 推荐逻辑 |
| 附近推荐 | "推荐附近热度最高的餐厅" | 综合距离+评分+销量排序 |
| 品类推荐 | "有什么好的KTV推荐" | 按品类筛选+评分排序 |
| 性价比推荐 | "人均100以下的聚餐推荐" | 按人均价格区间筛选 |
| 优惠推荐 | "有什么商家有优惠券" | 优先展示有可用优惠券的商家 |
10.2.2 推荐结果卡片
| 元素 | 说明 | 示例 |
| 商家封面图 | 圆角图片,支持多图横向滑动 | — |
| 商家名称 | 商户名称 | "多婆婆糕点" |
| 评分 | 五星制,保留1位小数 | ★4.5 |
| 人均消费 | 格式:"¥XX/人" | ¥75/人 |
| 消费人数 | 历史消费人数 | 3289人消费 |
| 标签 | 商家品类/商圈标签 | 量贩式KTV、西湖商圈 |
| 收藏数 | 格式:"XXXX人已收藏" | 3200人已收藏 |
| 优惠券 | 到店可用优惠 | 10%到店即用 |
| 操作按钮 | 导航/下单等行动按钮 | "导航"按钮 |
10.3 市场问答(面向市场工作人员)
10.3.1 知识库覆盖范围
| 分类 | 覆盖内容 | 示例问题 |
| 代理商进件 | 代理准入条件、进件流程、资料清单 | "代理商怎么进件?" |
| 商户进件 | 商户入驻条件、操作流程、审核标准 | "商户怎么进件?" |
| 让利规则 | 让利比例、分润计算方式 | "商户让利是什么意思?" |
| 推广计划 | 推广计划加入条件、佣金规则 | "如何加入网宴推广者计划?" |
| 结算规则 | 结算周期、发票要求、限制规则 | "待结算钱包怎么提现?" |
| 分润机制 | 各角色分润比例、到账规则 | "消费者分润怎么计算?" |
10.3.2 猜你想问推荐
首页展示4个推荐问题,支持"换一换"刷新。
- R-901 新用户首次打开,展示高频热门问题
- R-902 已登录用户,根据角色类型个性化推荐
- R-903 "换一换"每次刷新4个新问题,不重复展示近期已点击问题
- R-904 点击推荐问题后,直接触发AI回答,无需用户手动输入
10.3.3 回答呈现形式
| 形式 | 适用场景 | 说明 |
| 文本回答 | 政策解释、流程说明 | 支持富文本,关键内容加粗 |
| 流程步骤 | 进件流程、操作步骤 | 以步骤条形式展示 |
| 卡片链接 | 相关功能入口 | 可点击跳转至对应功能页面 |
| 表格 | 分润比例、费率说明 | 结构化数据以表格展示 |
10.4 对话交互设计
10.4.1 IP形象设计
AI小宴采用舞狮头套作为IP形象,配合科技感眼镜,体现"传统+科技"的品牌调性。
| 设计元素 | 说明 |
| IP形象 | 舞狮头套卡通形象,头戴"宴"字 |
| 配色方案 | 喜庆红色主色调,配合金色点缀 |
| 欢迎语 | "HI,我是您的AI助手小宴" |
| 语音播报 | 支持语音播报回答内容(可选开启) |
10.4.2 输入交互
| 功能 | 说明 |
| 文本输入 | 底部输入框,支持自然语言输入 |
| 语音输入 | 支持语音转文字输入(规划中) |
| 猜你想问 | 首页推荐问题快捷入口,降低输入成本 |
| 换一换 | 刷新推荐问题,每次展示4个 |
10.4.3 对话气泡
| 元素 | 说明 |
| AI气泡 | 左侧展示,附带舞狮小图标 |
| 用户气泡 | 右侧展示,蓝色背景 |
| 欢迎气泡 | 首次进入时展示:"有任何问题都可以咨询我哦~" |
10.5 业务规则
10.5.1 推荐引擎规则
- R-911 推荐结果优先基于用户LBS定位,默认推荐附近5km内商家
- R-912 推荐结果综合评分、销量、优惠力度进行排序
- R-913 用户点击推荐卡片后,跳转至对应商家详情页
- R-914 推荐结果最多展示10个,支持"换一批"刷新
10.5.2 知识库问答规则
- R-921 知识库内容由运营后台统一管理,支持实时更新
- R-922 当问题超出知识库范围时,提示用户"暂无法回答,请联系人工客服"
- R-923 回答中涉及数据(如分润比例)需与平台实际规则保持同步
- R-924 支持模糊匹配,用户输入关键词即可触发相关回答
10.5.3 通用交互规则
- R-931 对话记录本地缓存,用户再次进入可查看历史对话
- R-932 对话记录保留最近30天,超过自动清理
- R-933 语音播报默认关闭,用户可手动开启
10.6 页面说明
| 页面名称 | 入口 | 核心功能 |
| AI小宴首页 | 底部导航「AI小宴」 | 展示IP形象、猜你想问、输入框 |
| 对话页面 | 输入问题或点击推荐问题后 | 展示对话气泡、推荐卡片 |
| 商家详情(从推荐卡片跳转) | 点击推荐结果卡片 | 商家完整信息、套餐列表 |
11.1 功能概述
线上商城是面向消费者的B2C电商模块,消费者可浏览、搜索、购买线上商家提供的实物商品。
适用平台:APP(iOS/Android)
- R-1001 仅线上商家可上架产品,线下本地生活商家不可上架线上商品
- R-1002 商品上架时,商家可调整每个商品的让利金额
- R-1003 分润按消费者收货地址区分具体区域进行分配
- R-1004 新品栏目展示最新上架的 2个 商品
- R-1005 热卖栏目展示销量最高的 2个 商品
- R-1006 除新品/热卖逻辑外,其余功能为普通电商功能
11.2 商城首页
11.2.1 首页结构
商城首页是消费者进入线上商城的第一入口,聚合搜索栏、分类入口、Banner轮播、新品推荐、热卖商品等功能。
- R-1011 分类图标栏固定10个,点击"更多"可展开全部分类
- R-1012 Banner支持点击跳转至活动页或商品列表页
- R-1013 导航标签切换时,商品列表按对应维度刷新
新品规则
- R-1021 新品栏目取最新上架的2个商品(按上架时间倒序)
- R-1022 新品标签在商品上架后 7天内 显示
- R-1023 超过7天的商品不再显示"新品"标签
热卖规则
- R-1024 热卖栏目取销量最高的2个商品(按历史销量降序)
- R-1025 销量实时更新,热卖商品每日刷新一次
11.3 商家入驻与上架规则
线上商家准入
- R-1031 仅线上商家角色可上架线上商城商品
- R-1032 线上商家需通过平台审核,完成入驻流程
- R-1033 商家上架商品时需设定该商品的让利金额
- R-1034 让利金额调整范围由平台配置,商家在范围内可调
商品上架流程
商家登录 → 进入商品管理 → 点击上架新商品 → 填写商品信息 → 设定让利金额 → 提交审核 → 平台审核(通过则上架成功,拒绝则返回修改)
12.1 本地生活分润规则
消费者消费后,商家让利金额按照以下比例进行分润:
各级代理分润细分:省代理 5%、市代理 7%、区代理 10%、服务商 5%。消费者分润30%分解:消费账户 15%、消费者待结算钱包 15%。
12.2 线上商城分润规则
线上商城的分润按消费者收货地址区分区域进行分配,与本地生活到店消费按商家地址分润不同。
资金流程:
- 1. 消费者下单支付 → 资金进入汇付延迟户(冻结状态)
- 2. 用户确认收货 → 资金解冻
- 3. 资金解冻 → 触发分润计算和下发
| 业务类型 | 资金解冻时机 | 分润触发时机 |
| 本地生活 | 核销后立即解冻 | 核销后立即分润 |
| 线上商城 | 用户确认收货后解冻 | 解冻后才分润 |
- R-1121 分润区域以消费者收货地址为准(非消费者账号注册地)
- R-1122 收货地址需精确到区/县级别,才能正确分配区代和服务商分润
- R-1123 若收货地址无法匹配到区代,该部分分润归平台所有
- R-1124 让利金额由商家在商品上架时设定,可在平台配置范围内调整
- R-1125 用户确认收货后资金解冻,解冻后触发分润
- R-1126 若用户15天未确认收货,系统自动确认并解冻资金
12.3 各角色分润比例
| 角色 | 分润比例 | 到账位置 | 说明 |
| 公司平台 | 33% | 平台留存 | 含推荐奖励2% |
| 省代理 | 5% | 机构待结算钱包 | 大区待结算0% |
| 市代理 | 7% | 机构待结算钱包 | — |
| 区代理 | 10% | 机构待结算钱包 | — |
| 服务商 | 5% | 机构待结算钱包 | — |
| 合作商户 | 10% | 商家待结算钱包 | 需加入推广计划 |
| 消费者 | 30% | 消费15% + 消费者待结算15% | 首次消费固定1% |
12.4 推荐奖励
- R-1101 以经营者账户推荐的区代/市代,各获得对应区域让利收益的1%
- R-1102 推荐奖励从公司平台33%中支出
- R-1103 推荐奖励进入机构待结算钱包
12.5 结算规则
三个待结算钱包(消费者、商家、机构)共用以下结算规则:
- R-1111 待结算钱包余额可进入对应角色的结算中心,自主申请结算
- R-1112 消费者申请结算不受次数限制,且无需上传发票
- R-1113 商家、代理/服务商申请结算:10天内仅可申请1次,需上传对应金额发票
- R-1114 首次消费特殊:无论商户让利比例,该笔固定让利1%(详见5.3.3 首次消费特殊规则)
- R-1115 消费者待结算钱包余额仅限加入推广计划并完成实名认证的消费者申请结算
- R-1116 商家待结算钱包由合作商户申请结算
- R-1117 机构待结算钱包由对应层级代理/服务商申请结算
12.6 分润流程图
分润比例详见12.1 本地生活分润规则和12.3 各角色分润比例。
13.1 外部系统接口
| 接口名称 | 提供方 | 用途说明 | 适用平台 |
| 微信登录授权 | 微信 | 用户登录、获取OpenID | APP、微信小程序 |
| 微信支付 | 微信支付 | 订单支付 | APP、微信小程序 |
| 支付宝支付 | 支付宝 | 订单支付备选 | APP、支付宝小程序 |
| 支付宝授权登录 | 支付宝 | 用户登录、获取用户信息 | 支付宝小程序 |
| 汇付支付 | 汇付天下 | 商户进件、分账结算 | APP(机构用户模式) |
| 汇付延迟户 | 汇付天下 | 核销后分账 | 全平台 |
| 短信服务 | 第三方 | 验证码发送 | APP |
| 地理位置 | 微信/高德 | 定位商家、搜索附近 | APP、小程序 |
| OCR识别 | 第三方 | 营业执照识别 | APP(机构用户模式) |
13.2 内部服务接口
| 接口名称 | 用途说明 | 适用平台 |
| 用户服务 | 注册、登录、信息管理 | APP、小程序 |
| 账户服务 | 账户余额、流水查询 | APP |
| 订单服务 | 创建订单、支付、核销 | APP、小程序 |
| 商户服务 | 商户入驻、商品管理 | APP(机构用户模式) |
| 商户中心服务 | 商品管理、流水记录 | APP |
| 分润服务 | 分润计算、分账触发 | 后端 |
| 结算服务 | 结算申请、审核、打款 | APP(机构用户模式) |
| 代理管理服务 | 代理/服务商开通、管理 | APP(机构用户模式) |
| 扫码支付服务 | 商家扫码后弹出支付页面 | 微信/支付宝小程序 |
| 扫码点餐服务 | 桌号二维码解析、菜单获取、点餐下单、订单支付 | 微信/支付宝小程序、后端 |
| 推广计划服务 | 加入推广计划、实名认证 | APP、小程序 |
| 地头分服务 | 汇总有效消费、计算地头分、回滚退款订单分值 | 后端 |
| 地头榜服务 | 查询城市/区县榜单和商户排名 | APP、小程序、后端 |
| 美食足迹服务 | 记录有效消费后的商户及区域点亮结果 | APP、微信小程序、后端 |
| 成就服务 | 计算Lv.1-Lv.7等级、查询当前等级和下一等级进度 | APP、微信小程序、后端 |
| 商家榜单数据服务 | 查询商户地头分、区域排名和计分来源摘要 | APP、微信小程序、后端 |
14.1 核心埋点清单
| 埋点事件 | 位置 | 目的与作用 | 适用平台 |
| 注册成功 | 注册页 | 追踪新用户注册转化率,统计注册来源渠道 | APP、小程序 |
| 登录成功 | 登录页 | 追踪用户登录行为,分析登录方式偏好和设备分布 | APP、小程序 |
| 机构用户登录成功 | 机构用户登录页 | 追踪机构用户登录行为,分析机构用户活跃度 | APP |
| 切换登录模式 | 个人中心 | 追踪普通用户与机构用户切换行为 | APP |
| 浏览商家列表 | 商家列表页 | 追踪用户浏览行为,分析热门品类和浏览深度 | APP、小程序 |
| 浏览商家详情 | 商家详情页 | 追踪用户对具体商家的兴趣热度,优化商家曝光策略 | APP、小程序 |
| 进入下单页 | 下单页 | 分析用户下单意向,识别潜在流失环节 | APP、小程序 |
| 订单支付 | 支付页 | 追踪实际支付转化,计算支付成功率和客单价 | APP、小程序 |
| 扫码支付页面展现 | 扫码后 | 追踪扫码支付流程,分析扫码转化率 | 微信/支付宝小程序 |
| 扫码支付成功 | 支付成功页 | 追踪扫码支付成功量,分析支付偏好 | 微信/支付宝小程序 |
| 订单核销 | 核销场景 | 追踪订单核销完成,用于对账、分润结算和商户业绩统计 | APP、小程序 |
| 账户兑换 | 账户页面 | 追踪用户资产操作偏好,分析账户体系使用情况 | APP |
| 结算申请 | 结算页 | 监控资金流出趋势,分析各角色结算活跃度 | APP |
| 商户中心访问 | 个人中心-商户中心 | 追踪商户使用商户中心的频率,分析商户活跃度 | APP |
| 商品管理操作 | 商户中心-商品管理 | 追踪商户上架/编辑/下架商品行为,分析商品更新频率 | APP |
| 流水记录查询 | 商户中心-流水记录 | 追踪商户查看流水的频率,分析商户对数据的关注度 | APP |
| 代理管理操作 | 业务中心-代理管理 | 追踪代理开通/管理下级代理的行为 | APP |
| 操作员管理操作 | 业务中心-操作员管理 | 追踪服务商新增/管理操作员的行为 | APP |
| 扫码点餐-扫码进入 | 消费者扫描桌台二维码 | 追踪扫码点餐入口流量,统计扫码到进入页面的转化率 | 微信/支付宝小程序 |
| 扫码点餐-下单 | 消费者点餐页 | 追踪消费者下单行为,分析各菜品/分类的点单率,统计单桌平均点餐金额和下单频次 | 微信/支付宝小程序 |
| 扫码点餐-加菜 | 消费者点餐页 | 追踪消费者已下单后的加菜行为,分析消费者补充点餐习惯 | 微信/支付宝小程序 |
| 扫码点餐-商家完结 | 商户中心-点餐订单 | 追踪商家完结订单频次和金额调整行为,分析商家操作习惯 | APP |
| 扫码点餐-在线支付 | 消费者支付页 | 追踪扫码点餐在线支付转化率和支付金额分布 | 微信/支付宝小程序 |
| 扫码点餐-桌号管理 | 商户中心-桌号管理 | 追踪商家管理桌号(新增/编辑/删除)的行为,分析桌号维护频率 | APP |
| 扫码点餐-菜品管理 | 商户中心-菜单管理 | 追踪商家维护点餐菜单的行为(上架/下架/编辑/调整) | APP |
| 进入地头榜首页 | 地头榜首页 | 分析地头榜入口流量和用户来源 | APP、小程序 |
| 切换榜单区域 | 地头榜首页 | 分析用户关注的城市和区县 | APP、小程序 |
| 浏览榜单商户 | 地头榜列表 | 分析商户榜单曝光和用户浏览深度 | APP、小程序 |
| 点击榜单商户 | 地头榜列表/地图 | 分析榜单到门店详情的转化效果 | APP、小程序 |
| 切换地图模式 | 地头榜首页 | 分析用户使用地图探店的情况 | APP、小程序 |
| 地头分计算完成 | 订单完成后 | 监控有效消费进入计分链路的完整性 | 后端 |
| 地头分退款回滚 | 订单退款后 | 监控已计分订单退款后的分值回滚结果 | 后端 |
| 点亮地头榜商户 | 有效消费完成后 | 分析用户探店足迹积累情况 | APP/微信小程序 |
| 达成成就等级 | 成就中心 | 分析各等级达成人数和成长路径 | APP/微信小程序 |
| 商家查看榜单数据 | 商户中心-地头榜数据 | 分析商户对排名和复购数据的关注度 | APP/微信小程序 |
14.2 核心数据指标
| 指标名称 | 计算方式 | 说明 | 适用平台 |
| 日活用户(DAU) | 每日登录用户数 | 用户活跃度 | APP、小程序 |
| 日订单量 | 每日支付订单数 | 业务量 | APP、小程序 |
| 日GMV | 每日订单总金额 | 交易规模 | APP、小程序 |
| 核销率 | 已核销订单/已支付订单 | 用户消费转化 | APP、小程序 |
| 抵扣使用率 | 使用抵扣订单/总订单 | 抵扣券使用情况 | APP、小程序 |
| 结算申请量 | 每日结算申请数 | 代理商活跃度 | APP |
| 商户入驻数 | 累计入驻商户数 | 供给侧规模 | APP(机构用户模式) |
| 机构用户登录率 | 机构用户登录数/总登录数 | 机构用户活跃度 | APP |
| 扫码支付转化率 | 扫码支付成功数/扫码次数 | 扫码支付流程效果 | 微信/支付宝小程序 |
| 商户中心使用率 | 访问商户中心的商户数/总商户数 | 商户对商户中心的使用度 | APP |
| 商品上架率 | 上架商品的商户数/总商户数 | 商户参与度 | APP |
| 扫码点餐商户覆盖率 | 开通扫码点餐商户数/总餐饮商户数 | 扫码点餐功能渗透率 | APP |
| 扫码点餐日均单量 | 每日扫码点餐订单数 | 点餐业务活跃度 | 微信/支付宝小程序 |
| 扫码点餐桌均金额 | 扫码点餐总金额/总订单数 | 客单价分析 | 后端 |
| 扫码点餐支付转化率 | 扫码点餐成功支付数/完结订单数 | 完结后支付转化 | 微信/支付宝小程序 |
| 地头榜活跃用户数 | 访问地头榜的去重用户数 | 衡量地头榜使用规模 | APP、小程序 |
| 榜单商户点击率 | 点击次数/曝光次数 | 衡量榜单内容吸引力 | APP、小程序 |
| 榜单支付转化率 | 榜单来源支付订单数/商户点击次数 | 衡量榜单消费转化 | APP、小程序 |
| 参与计分商户数 | 产生地头分的去重商户数 | 衡量榜单商户覆盖范围 | 后端 |
| 复购人数 | 同一商户两次及以上有效消费用户数 | 衡量真实复购规模 | 后端 |
| 复购率 | 复购人数/有效消费用户数 | 衡量用户复购表现 | 后端 |
| 地图点亮用户数 | 至少点亮1家商户的用户数 | 衡量美食地图使用规模 | APP/微信小程序 |
| 成就达成人数 | 各成就等级达成用户数 | 衡量成长体系参与度 | APP/微信小程序 |
14.3 分平台数据指标
14.3.1 APP端指标
普通用户模式使用率
使用普通用户模式的用户数/总用户数
机构用户模式使用率
使用机构用户模式的用户数/总用户数
15.1 性能要求
| 指标名称 | 要求标准 |
| 页面加载时间 | 首屏加载 ≤ 2秒 |
| 接口响应时间 | 核心接口 ≤ 500ms |
| 并发用户数 | 支持 ≥ 10,000 并发 |
| 系统可用性 | ≥ 99.9% |
15.2 安全要求
| 安全类型 | 要求说明 |
| 通信安全 | HTTPS加密传输 |
| 数据安全 | 敏感数据(身份证、手机号)加密存储 |
| 账号安全 | 密码加密、登录验证 |
| 防护措施 | 阿里云云盾(SQL注入、XSS、webshell防护) |
| 备份机制 | 阿里云数据库自动备份 |
15.3 兼容性要求
| 平台类型 | 版本要求 | 说明 |
| 微信小程序 | 基础库 ≥ 2.20.0 | 需支持微信授权登录 |
| 支付宝小程序 | 支付宝客户端 ≥ 10.1.0 | 需支持支付宝授权登录 |
| iOS | ≥ 12.0 | APP端兼容 |
| Android | ≥ 8.0 | APP端兼容 |
| 微信版本 | ≥ 7.0 | 小程序运行环境 |
| 支付宝版本 | ≥ 10.0 | 小程序运行环境 |
16.1 功能验收标准
| 功能模块 | 验收项 | 验收标准 | 适用平台 |
| 用户模块 | 微信授权登录 | 用户可通过微信快速登录 | APP、微信小程序 |
| 用户模块 | 支付宝授权登录 | 用户可通过支付宝快速登录 | 支付宝小程序 |
| 用户模块 | 机构用户登录 | 机构用户可通过账号密码登录 | APP |
| 用户模块 | 账户类型区分 | 消费者/经营者账户正确区分 | APP、小程序 |
| 用户模块 | 模式切换 | 普通用户可切换到机构用户模式 | APP |
| 资产模块 | 三账户展示 | 消费/结算/增值账户余额正确展示 | APP |
| 资产模块 | 消费抵扣 | 消费账户可正确抵扣订单 | APP、小程序 |
| 资产模块 | 账户兑换 | 消费账户可兑换至增值账户 | APP |
| 资产模块 | 结算申请 | 三个待结算钱包(消费者/商家/机构)可分别申请结算 | APP |
| 商家模块 | 商户入驻 | 服务商可提交辖区商户入驻 | APP(机构用户模式) |
| 商家模块 | 地址校验 | OCR地址与服务商辖区匹配校验 | APP(机构用户模式) |
| 商家模块 | 订单核销 | 支持扫码/手动核销 | APP、小程序 |
| 商家模块 | 商户中心-商品管理 | 商户可上架/编辑/下架套餐 | APP |
| 商家模块 | 商户中心-流水记录 | 商户可查看订单/核销/分润记录 | APP |
| 业务中心 | 代理管理 | 代理可开通/管理下级代理/服务商 | APP(机构用户模式) |
| 业务中心 | 子账户管理 | 代理可开通子账户,权限正确 | APP(机构用户模式) |
| 业务中心 | 操作员管理 | 服务商可新增操作员 | APP(机构用户模式) |
| 推广计划 | 推广计划加入 | 满足条件时触发推广计划弹窗 | APP、小程序 |
| 推广计划 | 实名认证 | 用户可完成实名认证 | APP、小程序 |
| 推广计划 | 商务中心入口 | 加入推广计划后显示商务中心入口 | APP |
| 本地生活 | 团购购买 | 用户可购买团购套餐 | APP、小程序 |
| 本地生活 | 扫码支付 | 商家扫码后弹出支付页面 | 微信/支付宝小程序 |
| 本地生活 | 组合支付 | APP端支持消费账户+微信/支付宝组合支付 | APP |
| 分润机制 | 分润计算 | 各角色按比例正确分润 | 后端 |
| 分润机制 | 首次消费 | 首次消费按1%固定让利 | 后端 |
| 扫码点餐 | 桌号管理 | 商家可新增/编辑/删除桌号,下载每个桌号独立二维码 | APP |
| 扫码点餐 | 菜单管理 | 商家可新增/编辑/上下架扫码点餐专用菜品 | APP |
| 扫码点餐 | 消费者扫码点餐 | 消费者扫描桌号二维码后可浏览菜单、选择菜品并下单 | 微信/支付宝小程序 |
| 扫码点餐 | 商家完结订单 | 商家可核验订单并完结,消费者收到支付提醒 | APP、小程序 |
| 扫码点餐 | 在线支付 | 消费者可在线支付扫码点餐订单,支付后订单自动完结 | 微信/支付宝小程序 |
| 地头榜 | 独立首页入口 | 进入聚好逛地头榜后可切换城市/区县 | APP、小程序 |
| 地头榜 | 榜单与地图 | 查看商户排名、地头分和位置并进入门店详情 | APP、小程序 |
| 地头分 | 基础计分与回滚 | 按金额分+客流量分计分,退款后回滚 | 后端 |
| 美食地图 | 消费点亮 | 有效消费后点亮商户及所属区域 | APP/微信小程序 |
| 成就系统 | 等级进度 | 按Lv.1-Lv.7展示当前等级和下一等级进度 | APP/微信小程序 |
| 商家榜单数据 | 数据看板 | 查看地头分、区域排名和复购摘要 | APP/微信小程序 |
16.2 平台兼容性验收
| 平台 | 验收项 | 验收标准 |
| APP | 安装运行 | 在iOS ≥12.0和Android ≥8.0设备上正常安装运行 |
| APP | 模式切换 | 普通用户模式与机构用户模式切换正常 |
| 微信小程序 | 授权登录 | 微信授权登录正常,获取手机号 |
| 微信小程序 | 扫码支付 | 商家扫码后正常弹出支付页面 |
| 支付宝小程序 | 授权登录 | 支付宝授权登录正常,获取手机号 |
| 支付宝小程序 | 扫码支付 | 商家扫码后正常弹出支付页面 |
16.3 性能验收标准
| 指标名称 | 验收标准 | 适用平台 |
| 页面加载时间 | 首屏加载 ≤ 2秒 | APP、小程序 |
| 接口响应时间 | 核心接口 ≤ 500ms | APP、小程序 |
| 扫码支付响应 | 扫码后1秒内弹出支付页面 | 微信/支付宝小程序 |
| APP启动时间 | 冷启动 ≤ 3秒 | APP |
| 小程序包大小 | 主包 ≤ 2MB | 微信/支付宝小程序 |
16.4 交付标准
| 交付项 | 交付说明 |
| 产品需求文档 | 本PRD文档 |
| 原型设计稿 | 待补充 |
| 接口文档 | 后端提供 |
| 测试用例 | 测试团队提供 |
| 用户手册 | 运营团队提供 |
17.1 术语表
| 术语 | 解释 |
| PRD | Product Requirements Document,产品需求文档 |
| 分润 | 消费让利后按照约定比例分配给各参与方 |
| 抵扣 | 使用账户余额抵消订单金额 |
| 核销 | 消费者到店使用团购券,商家确认消费 |
| 汇付 | 汇付天下,第三方支付机构 |
| 进件 | 商户入驻支付机构的审核提交流程 |
| 延迟户 | 资金先冻结,核销后再分账的账户类型 |
17.2 参考资料
| 资料名称 | 链接/位置 |
| 网宴综合SAAS功能框架 | 腾讯文档 |
| 代理中心功能产品文档 | 腾讯文档 |